服務體系

北京美礦目前已建立起一套完善強大的客戶服務體系，為用戶提供及時、有效、專業、規范的服務。目前形成以北京為主體，服務分支遍布全國各地，在第--時間內解決用戶遇到的問題，為用戶提供支持。

熱線電話支持服務

北京美礦公司全國技術服務電話：010-80886867，客戶服務中心提供7*24小時全天候服務。

通過熱線電話接受用戶服務請求、解答用戶問題和指導用戶操作等，并將問題轉發給售后服務中心及時處理。

現場安裝服務

用戶購買產品后，北京美礦工程師會跟用戶確認安裝時間，在約定時間到現場安裝。服務包括現場安裝、調試、測試和產品使用培訓。

現場技術支持服務

在服務期內提供必要的產品現場技術支持服務。用戶設備經美礦服務中心和用戶現場的技術人員診斷后，需要美礦技術人員到現場才可以解決的問題， 美礦客戶服務中心將根據事情緊急程度在第--時間內安排授權工程師到現場為客戶排除故障。

設備維修服務

在產品服務期內用戶的設備出現故障，我們承諾：在2小時內給予明確解決方案，24小時內趕至客戶現場處理，36小時內徹底解決產品故障。

設備回訪服務

在產品服務期內美礦客服中心將不定期的進行電話回訪，了解用戶使用的情況，及時解決用戶所存在的問題。如需現場解決的問題，將安排技術工程師現場排查解決用戶的問題、對系統進行優化調整等。

北京美礦航騰科技發展有限公司自成立以來，秉承質量為根，品質為魂，精益求精，追求完美的理念，一直將產品質量定位為我公司參與市場競爭的核心。公司根據產品質量要求，建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質量保證部門建立了規范的檢驗制度，具備完善的檢測手段，并嚴格按照制度檢驗，作好產品質量檢測的每一個環節，不讓一臺不合格產品出廠。
公司秉承“誠信、高效、創新、卓越”的企業核心價值觀，大力推進自主創新，助力高端礦機裝備制造業的發展。